Dernière mise à jour : juillet 2026
L'ANEF (Administration Numérique des Étrangers en France) est la plateforme officielle du ministère de l'Intérieur pour les démarches de séjour. Depuis 2022, la quasi-totalité des demandes s'y font en ligne : première demande de titre de séjour, renouvellement, changement de statut, changement d'adresse, et une grande partie des demandes de naturalisation. Les préfectures n'acceptent plus les dossiers papier pour la plupart des titres.
Le site officiel — et le seul — est administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr. Méfiez-vous des copies : ouvrez-le toujours depuis votre navigateur, jamais via un lien reçu par message.
Ce guide vous explique comment créer votre compte, déposer votre demande sans rejet, suivre votre dossier et que faire en cas de blocage — y compris avec la nouvelle interface mise en ligne en 2026. Il s'adresse à toute personne étrangère non européenne (les ressortissants de l'UE, de l'EEE et de la Suisse ne sont pas concernés).
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À quoi sert l'ANEF ?
L'ANEF centralise les démarches liées au séjour des étrangers en France, sur un compte personnel unique. Vous y déposez votre dossier, vous payez les taxes, vous suivez l'avancement et vous téléchargez vos documents (attestation de dépôt, récépissé, attestation de prolongation, puis la décision).
Elle couvre notamment : les premières demandes et renouvellements de titre de séjour, les changements d'adresse ou de situation, les documents de circulation pour mineurs, et la naturalisation (via un téléservice dédié).
Point important : l'ANEF est un outil, pas un raccourci juridique. Elle ne change ni les conditions de votre titre, ni les délais légaux. Pour comprendre votre démarche sur le fond, consultez nos guides Titre de séjour, Carte de résident et Naturalisation.
Créer son compte ANEF, étape par étape
La création du compte est gratuite et prend moins de 5 minutes si vous avez les bonnes informations sous la main.
Ce qu'il faut préparer
Avant de commencer, réunissez : une adresse e-mail personnelle (pas celle d'un tiers), votre numéro étranger (AGDREF) à 10 chiffres si vous en avez un (il figure sur votre titre de séjour actuel), et vos documents scannés lisibles.
La marche à suivre
- Rendez-vous sur administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr.
- Cliquez sur « Je n'ai pas de compte », puis « Créer un compte ».
- Renseignez votre e-mail et créez un mot de passe.
- Validez votre compte via le lien reçu par e-mail.
- Vous pouvez aussi vous connecter via FranceConnect si vous avez déjà un compte (impots.gouv, Assurance Maladie…).
Le cas de la première demande sans numéro étranger
Si c'est votre tout premier titre et que vous n'avez ni numéro étranger ni visa, déconnectez-vous de tout compte existant et choisissez l'option « Je demande un premier titre de séjour » : le système crée un compte provisoire à partir de votre e-mail.
Point de vigilance : saisissez votre nom exactement comme il figure sur votre titre de séjour actuel (et non tel qu'il apparaît sur le passeport, s'il diffère). Une simple lettre en trop empêche le système de retrouver votre dossier — c'est l'erreur la plus fréquente au moment de créer un compte.
Déposer sa demande sans se faire rejeter
Une fois connecté, sélectionnez la démarche correspondant à votre situation (première demande, renouvellement, changement de statut…). Si vous avez un numéro étranger, renseignez-le : votre dossier sera pré-rempli.
La e-photo, souvent oubliée
Pour un titre de séjour, l'ANEF exige une e-photo : une photo numérique signée, accompagnée d'un code à scanner, et non une photo classique. Vous l'obtenez dans une cabine agréée (Photomaton) ou chez un photographe agréé. Sans e-photo valide, la demande ne peut pas aboutir.
Les documents : format et lisibilité
L'ANEF vous indique, au fil de vos réponses, quels documents fournir. Téléversez chaque pièce en respectant les formats acceptés (PDF, JPG, PNG). Un document illisible, tronqué ou mal cadré est une cause classique de rejet ou de demande de complément. Vérifiez chaque fichier avant de valider.
Le paiement des taxes
La plupart des titres supposent des timbres fiscaux, réglés en ligne. Les tarifs ont augmenté au 1ᵉʳ mai 2026 : par exemple, une première carte de séjour pluriannuelle au tarif normal s'élève désormais à 350 €. Vérifiez le montant exact de votre démarche sur service-public.fr ou timbres.impots.gouv.fr avant de payer.
Avant de déposer, assurez-vous d'avoir vos prérequis 2026 (examen civique et niveau de langue, pour une première CSP, carte de résident ou naturalisation). 👉 Test blanc de l'examen civique · 👉 Évaluer mon niveau de français
Suivre son dossier sur l'ANEF
Après le dépôt, votre dossier passe par plusieurs statuts dans votre espace personnel : dépôt validé, contrôle de complétude, instruction, décision. Vous y récupérez aussi vos documents officiels.
Connectez-vous régulièrement
C'est essentiel : les demandes de complément ont souvent un délai de réponse de 30 jours, et l'ANEF n'envoie pas toujours d'e-mail pour vous prévenir. Prenez l'habitude de vous connecter au moins une fois par semaine. Surveillez aussi votre courrier papier : certaines préfectures envoient encore les convocations à l'entretien par la poste.
Ce que le suivi affiche (et ce qu'il n'affiche pas)
L'interface ne montre que 4 à 5 grandes étapes génériques. Elle ne reflète pas les sous-statuts internes de traitement. Un dossier peut donc rester figé plusieurs mois sur « en cours d'instruction » sans que cela soit anormal, en particulier pour la naturalisation. Avant de vous inquiéter, vérifiez deux choses : qu'aucune demande de pièces n'attend votre réponse, et que le délai légal n'est pas dépassé.
Nouveautés 2026 : nouvelle interface et décision du Conseil d'État
Deux évolutions récentes méritent votre attention, car elles créent de la confusion.
La refonte du portail (juin 2026)
En juin 2026, le ministère a mis en ligne une nouvelle interface (espace « usagers »). Conséquence : pour la naturalisation, le suivi est devenu moins visible — la démarche n'apparaît plus toujours sur le tableau de bord d'accueil, et le site bascule parfois entre l'ancien espace et le nouveau. Votre dossier n'a pas disparu : vos identifiants, votre numéro de dossier et l'historique restent valables. Après connexion, passez par la rubrique « Mes démarches ».
La décision du Conseil d'État (mai 2026)
Le 5 mai 2026, saisi par plusieurs associations (dont la Cimade), le Conseil d'État a enjoint à l'État de corriger les dysfonctionnements de l'ANEF (décision n° 502860). La décision vise les titres de séjour, mais elle pose un principe qui pourrait concerner d'autres démarches passant par la même plateforme. Concrètement, si vous subissez un blocage, vous n'êtes pas seul : ces défaillances sont officiellement reconnues.
Que faire en cas de blocage ?
Les blocages sont fréquents. Voici les réflexes utiles, du plus simple au plus sérieux.
Compte inaccessible ou page qui ne charge pas
La plateforme est parfois saturée. Essayez de vous connecter à des horaires creux (tôt le matin, en soirée), changez de navigateur, videz le cache. Vérifiez toujours l'adresse officielle dans la barre du navigateur avant de saisir vos identifiants.
Numéro étranger « introuvable »
Presque toujours une erreur de saisie dans le nom, le prénom ou la date de naissance. Reprenez caractère par caractère les informations telles qu'elles figurent sur votre titre de séjour.
Contacter l'ANEF
Un centre de contact est joignable pour les problèmes techniques (le numéro est indiqué sur le portail officiel). Décrivez précisément votre blocage et conservez une trace écrite de vos démarches : elle sera utile si l'attente se prolonge.
Quand l'attente dépasse les délais
Si l'instruction dépasse les délais légaux applicables à votre titre, vous pouvez envoyer une relance écrite au service compétent, puis, en dernier recours, envisager un recours devant le tribunal administratif. Pour préparer les pièces d'un dossier solide, notre guide des ressources administratives peut aider.
Erreurs fréquentes à éviter
- Utiliser un faux site. Un seul portail officiel : administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr.
- Saisir un nom différent de celui du titre de séjour. Recopiez à l'identique.
- Oublier la e-photo (code à scanner obligatoire pour les titres de séjour).
- Téléverser un document illisible ou tronqué → rejet ou demande de complément.
- Ne pas se connecter régulièrement et rater une demande de pièces (délai de 30 jours).
- Payer sans vérifier le tarif : les taxes ont changé au 1ᵉʳ mai 2026.
- Confondre l'ANEF (démarches de séjour) avec des organismes au nom proche, sans rapport avec l'immigration.
Conclusion : préparez, déposez, surveillez
L'ANEF n'est pas compliquée si vous respectez trois principes. Préparez vos pièces à l'avance (e-photo, documents lisibles, nom exact du titre). Déposez la bonne démarche après avoir validé vos prérequis 2026. Et surveillez votre espace chaque semaine, car les demandes de complément sont chronométrées.
Commencez par le bon pied : identifiez votre démarche avec le test d'éligibilité gratuit, puis, si une première demande de CSP, de carte de résident ou une naturalisation vous attend, préparez l'examen civique et votre niveau de français.
Pour aller plus loin : Titre de séjour : le guide complet 2026 · Carte de résident : le guide complet 2026 · Naturalisation française : le guide complet 2026
Sources officielles : service-public.fr — démarches en ligne pour les étrangers ; portail officiel administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr (ministère de l'Intérieur) ; Conseil d'État, décision n° 502860 du 5 mai 2026 relative aux dysfonctionnements de l'ANEF.
Les montants, délais et fonctionnalités de la plateforme peuvent évoluer : à vérifier auprès de votre préfecture ou sur le portail officiel, les délais peuvent varier.
Cet article est rédigé à titre informatif et ne remplace pas un avis juridique.
Questions fréquentes
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